매트리스 수리 안내
매트리스 수리 안내
매트리스 보증항목 및 기준에 관한 내용이며
자세한 사항은 구입처로 문의주시기 바랍니다.
| A/S 보증항목 | 보증 기간 | 보상 기준 |
| 일반적 사항 | 1년 | 무상수리 |
| 좀벌레 등 해충 발생 | 10일 이내 | 제품교환 |
| 악취 등 화학약품 냄새 | 1개월 이내 | 제품교환 |
| 규격 치수 ±20mm 이상 | 1개월 이내 | 제품교환 |
| 침대 품질 불량 (매트리스, 스프링) | 10일 이내 1년 이내 | 제품교환 (제품 교환 또는 부품 교체) |
| 제조, 또는 배송 시 생긴 흠집 | 1주일 이내 | 제품 교환 |
| 2회 수리 후 동일 하자 발생 | 보증 기간 내 | 제품 교환 |
품질 보증 기간 : 제품 구입일로부터 1년
1. A/S보증항목
보증기간 이외의 경우에는 유상 수리
보증기간 : 구입일 기준 1년(구입일 확인이 불가능할 경우 물품 제조일로부터 3개월 경과한 시점 기준으로 함)
2. 부품 보유기간
부품은 해당 모델의 생산 중지 시점부터 1년간 보유
3. 비용 부담
무상 수리 - 수리에 소요되는 부품 및 원자재 비용 등을 사업자가 부담
유상 수리 - 수리에 소요되는 부품비, 원자재비, 출장 및 수리비를 소비자가 부담
4. 교환 기준
제품 교환은 동일 모델로 교환 (품절 및 단종으로 재품교환이 불가 할 때는 유사제품으로 교환)
5. 예외 조항
품질 보증 기간 내라도 다음 사항에 대해서는 유상수리를 원칙으로 함
① 사용 상/조립 상 주의사항을 준수하지 않은 상태인 경우
② 화재, 수재 및 천재지변에 의한 하자인 경우
③ 제품의 구조를 임의적으로 개조하거나 변형 시킨 경우
④ 설치 후 사용자가 직접 이동, 또는 수송으로 인한 파손인 경우
⑤ 본사의 A/S기사가 아닌 다른 사람이 임의적으로 수리 한 경우
⑥ 보증서가 없는 경우
※ 기타사항은 재정경제부 고시 소비자 분쟁 해결기준에 따름
매트리스 보증항목 및 기준에 관한 내용이며 자세한 사항은 구입처로 문의주시기 바랍니다.
| A/S 보증항목 | 보증 기간 | 보상 기준 |
| 일반적 사항 | 1년 | 무상수리 |
| 좀벌레 등 해충 발생 | 10일 이내 | 제품교환 |
| 악취 등 화학약품 냄새 | 1개월 이내 | 제품교환 |
| 규격 치수 ±20mm 이상 | 1개월 이내 | 제품교환 |
| 침대 품질 불량 (매트리스, 스프링) | 10일 이내 1년 이내 | 제품교환 제품 교환 또는 부품 교체 |
| 제조, 또는 배송 시 생긴 흠집 | 1주일 이내 | 제품 교환 |
| 2회 수리 후 동일 하자 발생 | 보증 기간 내 | 제품 교환 |
| 품질 보증 기간 : 제품 구입일로부터 1년 | ||
A/S보증항목
보증기간 이외의 경우에는 유상 수리
보증기간 : 구입일 기준 (구입일 확인이 불가능할 경우 물품 제조일로부터 3개월 경과한 시점 기준으로 함) 1년
부품 보유기간
부품은 해당 모델의 생산 중지 시점부터 1년간 보유
비용 부담
무상 수리 - 수리에 소요되는 부품 및 원자재 비용 등을 사업자가 부담
유상 수리 - 수리에 소요되는 부품비, 원자재비, 출장 및 수리비를 소비자가 부담
교환 기준
제품 교환은 동일 모델로 교환 (품절 및 단종으로 재품교환이 불가 할 때는 유사제품으로 교환)
예외 조항
품질 보증 기간 내라도 다음 사항에 대해서는 유상수리를 원칙으로 함
① 사용 상/조립 상 주의사항을 준수하지 않은 상태인 경우
② 화재, 수재 및 천재지변에 의한 하자인 경우
③ 제품의 구조를 임의적으로 개조하거나 변형 시킨 경우
④ 설치 후 사용자가 직접 이동, 또는 수송으로 인한 파손인 경우
⑤ 본사의 A/S기사가 아닌 다른 사람이 임의적으로 수리 한 경우
⑥ 보증서가 없는 경우
기타사항은 재정경제부 고시 소비자 분쟁 해결기준에 따름
